BernoulliVerificada
12529 - ANALISTA DE ATENDIMENTO
Sobre a empresa
Se o olho brilha, vem ser Bernoulli
Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento. Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos. Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli!
Sobre a vaga
Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, em que colaboração, criatividade e vontade de aprender ajudam a transformar desafios em oportunidades. Se você quer contribuir para a evolução da educação, venha fazer parte do Bernoulli.
Responsabilidades
- Apoiar a coordenação no acompanhamento das atividades diárias da equipe de atendimento, contribuindo para a qualidade e a produtividade.
- Acompanhar indicadores de desempenho, identificar tendências e oportunidades de melhoria e apoiar a definição de ações corretivas.
- Contribuir para a comunicação interna e para a integração de novos integrantes da equipe.
- Apoiar a resolução de questões técnicas da equipe de atendimento ao cliente.
- Identificar necessidades de treinamento e colaborar com ações de desenvolvimento e reciclagem sobre processos, ferramentas e atendimento.
- Participar da implementação e revisão de procedimentos operacionais, promovendo padronização e melhoria contínua.
Requisitos obrigatórios
- Domínio do pacote Office.
- Conhecimento de processos.
Diferenciais
- Graduação completa ou em andamento.
- Experiência com sistema CRM.
O que esperamos
Esperamos que você contribua com a organização das rotinas de atendimento, o acompanhamento dos resultados e a melhoria dos processos, trabalhando em parceria com a coordenação e a equipe.
A contratação é CLT, em modelo híbrido para candidatos de Belo Horizonte e região. A jornada é de 44 horas semanais, de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.