AtentoVerificada
11844341- Jovem Aprendiz Negócios (Operacional) Canais Digital - Unidade Feira de Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você busca uma oportunidade de desenvolvimento profissional e deseja ingressar no mercado de trabalho participando de um programa de aprendizagem? Esta oportunidade é voltada para a área operacional de atendimento ao cliente, com foco em proporcionar uma experiência humanizada, ágil e resolutiva. Você aprenderá as principais características da área e desenvolverá competências essenciais para o mercado, prestando suporte a clientes e vendedores que utilizam nossas plataformas e leitores de cartão.
Responsabilidades
- Prestar atendimento cordial, empático e resolutivo através de canais de Voz, Chat e E-mail.
- Esclarecer dúvidas financeiras, oferecer suporte técnico e orientar os clientes sobre o uso das plataformas.
- Registrar detalhadamente todas as interações e tratativas nos sistemas da empresa.
- Identificar as necessidades do cliente para oferecer soluções adequadas, alinhadas aos procedimentos estabelecidos.
- Analisar diferentes situações trazidas pelos clientes, apresentando a melhor alternativa com boa argumentação.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Habilidade de comunicação clara, assertiva e empática.
- Facilidade para trabalhar com atendimento ao público e mediação de dúvidas.
- Residir preferencialmente próximo à unidade de Feira de Santana.
Diferenciais
- Conhecimentos em informática e habilidades no Pacote Office.
- Boa prática e agilidade em digitação.
- Interesse pelo aprendizado contínuo na área operacional e de experiência do cliente.
O que esperamos
Esperamos um profissional motivado a aprender e se desenvolver no mercado de trabalho, que tenha atitude positiva e empatia no contato diário com as pessoas. Se você busca crescimento, valoriza um atendimento de qualidade e quer aprender na prática como encantar clientes, esta oportunidade é para você.